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当顾客要求欠账,美容师应该怎么巧妙应对?

觅客小觅 · 2018-07-03 15:32:37 美容师 浏览量:124

 

有两种做法喽:

一、拒绝
当你遇到要欠账的顾客,可事先跟顾客说明:本店概不赊账!
从会计学角度上说,有个科目叫坏账准备,美容院应该有这方面的考虑,如果你单是一个销售而言,你只能在失去客户和自掏腰包之间做个平衡了。
不过遇到赊账的果断拒绝,宁愿卖别人少挣点,或者就干脆放着,最起码不会亏!

二、跟对方讲条件
如果顾客还还欠着钱,还要继续欠账,你就让她把上次的欠款还了再说,这条原则不能打破,欠钱也要有额度。
这样你也有话说,不能欠两笔吧,小本买卖资金需要周转,给你能赊账的额度也我这最大限度了。我也是尽力了,您也不能让我们店揭不开锅不是。
记住,每次欠账都必须要有单据证明!

如果顾客欠账又该如何要账呢?
做生意难免会碰到赊账,处理得当方为好。我们常说欠钱的是大爷,要钱的反而觉得不好意思。不管怎样,我认为人与人之间最起码的信任与尊重是原则性问题。
我有个朋友在这方面处理的不错,可以借鉴一下,有些顾客到店消费,欠了不少钱,她打听到XX顾客就在附近的写字楼上班,于是立马开始催帐!
跟很多人一样,赊账的人总是会说放心你这几个小钱不会欠你的,到时打到你卡上,相信大部人会把卡号发过去,错了,就算发过去他也会置之不理的,你们信吗?
我的朋友直接回她,xx姐,知道你贵人很忙,估计没空跑银行吧,我现在也没事,就等着凑点钱准备明天的进货!我正好在您单位楼下,顺便过去拜访拜访您!
一来二去,钱要到了!当然,就这本事并不能保证笔笔赊账都能要到,既然清楚了一类人,下次尽量不赊账给她们。因为对于收不回来的钱,其实就是亏本,要适时止损!
最后,每逢年底是要债高峰期,其实错了,越卡在那个时候越要不到,尤其是些陈年旧债,拖的越长要到的可能性越高!所以最好在过年提前两三个月主动出击去讨回欠款,最好做到知己知彼,成功的可能性高些!


如何避免顾客赊账?

张贴警示语
“你来赊账我困难,我去要账你心烦。不如你来不赊账,我不困难你不烦。”美容院可把这话打印出来放柜台上,挂在最醒目的地方。

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