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美容院会议专家操作方案 首先所有人同一口径宣传

觅客小觅 · 2018-08-06 11:04:43 会务管理 浏览量:61

 

1、在得知专家做诊,首先所有人同一口径宣传
宣传话术:( 告诉你一个好消息,我们老板刚从广州学习回来,听老板说,她这次会在5月份左右同产品公司合作从广州空军医院请一个甘教授来我们这里,同我们的VIP顾客做诊,现在还在等做诊门票和具体时间,听说这位教授曾经帮非常出名的XX电视明星做康复治疗,还有很多华侨等做康复治疗,他非常擅长女性妇科诊断、肩周炎、颈椎病的治疗,特别是肾虚的调理,你看你现在的什么的,刚好下次就可以帮你诊断了,到时你也知道应该怎么家居和日常调理,我也知道你现在的症状是什么原因,才能对症下药,让你的生活更加的美好,身体更加健康。
注意:首先要让人感觉非常兴奋,每个美容师都必须见一个人说一次,重复说,目的是让顾客感觉这次不一样,这个专家比较有权威,同时也加深顾客的信任度和重视感觉;

2、在专家做诊前1个月的时间为卖票期间
卖票话术:主持人,我上次同您说的,从广州空军医院请甘教授来我们这里,同我们的VIP顾客做诊,现在已经确定好具体时间,定在下月的XX号,而且做诊门票也送来了,您看我是给您把时间定在XX号还是XX号;是上午还是下午;那您填一下做诊预约表;另外甘教授以前在其他地方做诊都需要300元做诊费,由于是公司合作请的,所以他的门票您就不需要额外给费用了,(门票操作话术:您只需50元就可以获得280元的活血精油一瓶及价值300元专家做诊门票一张)

3、再次同顾客预约好专家做诊的时间

预约话术:王姐晚上好!现在距离专家到本店的时间反计时为XX天,我已经给您把时间约在XX号;是上午(下午);请您务必要准时复约;祝您和全家身体健康!生活尽如您意!您的护美天使:XX
注:一星期发一次;

4、同专家配合细节:
配合话术:首先准备笔和顾客填写的的资料,计好笔记(专家总结的话语,也就是原因)
专家:您现在所出现的症状就是由于什么原因引起的,而且还影响了您的什么,如果继续下去会怎么样,我建议你要调理什么什么,如果不调理将会影响什么什么,所以您必须要怎么样。
美容师:是哟XX(称呼),教授说的太对了,你就是应该调理;
美容师:XX(称呼),其实你这种症状,以前我们店里的李姐也有,不过现在好多了,她就是做了XX护理,姐姐,那我们今后就知道怎样帮你调理了。
老师:那教授象XX(称呼)这种情况,除了这些调理以外,还需不需要其他比如饮食、睡眠这些的配合!
专家:其实这些调理,只要你坚持做3个疗程,不但可以帮助你保健,还可以帮助你现在的XX症状,但一定要贵在与坚持,如果能配合饮食就更好了。
美容师:那我现在先带您去做,一会让甘教授帮你开单子,我们做好了就来拿。

5、成功售后沟通:
提醒顾客要坚持,然后每两天发一次信息,提醒她应该是几号需要做保健和调理;家居应该怎么配合,询问她调理的情况,赞美其配合,提示她有哪些改善。

6、失败销售沟通:
如果顾客拒绝:询问拒绝的理由,解决拒绝的理由,如果还拒绝,就刺激她;

7、重复下次专家做诊预约时间
要同顾客宣导下次复诊的大约时间,同时强调坚持与保健的重要性;

最后给大家一点开终端会注意事项:
一,开会时间准备期2个月最佳。
二,会场确定需避开节假日。提前安排。包括孩子们的寒暑假。
三,会场选择注意中间尽量避免柱子,
四:会前培训,尤其是专业和整个流程的培训需要重点重视。
五:会议邀约是一切的根源。要重视。
六,会议版本分别可以有名媛会,鸡尾酒会。纯答谢会。养生讲座沙龙会。等都可以。 

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