您好,欢迎来到觅客学院! 全国免费客服热线 4001756880

如何进行美容院顾客的信息挖掘?

觅客小觅 · 2018-09-12 16:18:40 顾客管理 浏览量:117

 

①所有接受服务的顾客,必须在7天内电话沟通一次,以了解其护理后情况,乃至关心她的生活状况;

 

②顾客对服务某一环节不满意时,尽量争取上门拜访,一定要找出不满意的原因,及时处理或提出新改时的方法;

 

②所有新项目、新技术、新产品、新的服务模式的引进或推出,都要电话或口头向顾客推荐,邀请其在规定的时间内光临本店,先其受用为快;

 

④节、假日电话祝福;

 

⑤顾客生日、家庭喜事,应祝福道喜,生日免费送一次护理或送鲜花、贺卡、表示朋友情谊;

 

⑥顾客生病、不幸、须亲临探望,参与,以表真心和“有福同享,有难同当”为人处事态度,其它大事、小事均需在力所能及的范围内提供帮助,尽力而为;

*该内容与素材图片均来自网络,如有侵权,请发邮件至:3362718778@qq.com,立即删除!
觅客小觅
收藏
请使用按键Ctrl+d,收藏该文章!