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让美容院环境帮你留住顾客

觅客小觅 · 2018-05-15 10:42:58 装修技巧 浏览量:72

近年来美容业飞速发展,美容院遍布全国各大城市,一片欣欣向荣的景象。然而美容院数量的急剧上升,也带来了竞争的加剧,美容院客户流失的问题开始显现出来。常常听到美容院类似的抱怨:“在美容院周边发了活动传单和美容卡,却仍然招不到新客户;一直在努力提高服务质量,老顾客依旧在不断流失。”听着这些抱怨,,美容院经营者在思考,到底应该何着手,去解决这一问题。

 

经过调查发现,原来美容院的环境就是其中一个最该优先解决的问题。到美容院消费的大多是女性这样感性的族群,她们会因为一个灯饰而喜欢上一个美容院,也可以因为一个五金挂件而不再走进一个美容院,然而这些东西往往是容易被美容院忽略的。

 

每个美容院都有很多细小的地方不被老板发现,但是却赶走了顾客的环境缺陷存在。作为美容院老板,必须明白什么潜在的因素会让顾客不舒适,如果自己也意识不到,那么找一个专业的美容院环境设计公司就势在必行了。另外,在现今社会,随着生存空间的不断缩小,生活和工作的压力不断增大,优越的个人形象给很多中高端白领地的工作加了不少分,但是这依旧不能缓解他们的压力。而且现在“美丽”在中高端白领这个群体的定义已经不仅仅是外表的美丽,更多的是内在的自信。去美容院做健康护理是他们获得这一自信的一种重要途经。美容院作为中高端爱美人士美丽、休闲的首选场所,它不但是美容、美体的专业场所,更是给人身心放松、休闲释压的平台,那么美容院就应该提供一个舒适的、放松的、无压力的环境。

 

美容院是一个提供高质量服务的场所,这个场所的环境是否被顾客接受并且热爱就很重要,所以美容院的装饰风格是由其顾客群的综合因素决定的。美容院的地理位置、美容院的经营项目定位、该项目的消费群体的年龄、职业、文化背景等都是决定美容院装饰风格的重要因素。其中很重要的一点、也是常常被忽视的一点,就是与你的竞争对手的差异化特征。

 

不要为了奢华而牺牲宝贵的空间

奢华不是美容院提高价位的唯一标准,甚至不是重要标准,能提价并且维持经营状况是顾客在美容院接受服务时的舒适度,所以,不要为了盲目的奢华而牺牲了宝贵的空间。这就是空间合理利用的问题。不仅是美容院,任何一个提供高档服务消费的场所里,合理利用空间是一个重要问题,然而这也是很多经营这最容易忽略的问题。美容院的装修装饰是在现有空间的基础上,根据店院的经营项目和世纪需要来做空间划分,因此那些是必须存在的空间,哪些是可有可无的空间,哪些是消费群体的消费习惯和消费意识里必须的空间等,都是要做精确考量的。另外,要分清楚店院的经营重点、未来一段时间内可能增减的项目,根据这两个终点来做可调整的空间的划分。不要让顾客绕了两分钟还没到达服务包间这是一个服务流程的合理性、操作的便利性的问题。

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