您好,欢迎来到觅客学院! 全国免费客服热线 4001756880

新美容院如何占据优势? 客户群的定位及定价

觅客小觅 · 2018-06-29 20:18:06 开业筹备 浏览量:94

 

1、客户群

也就是确定美容院顾客阶层,然后做适当的市场规划,尤其在密集竞逐,大量同性质美容院共存的美容市场,市场规划更是不明显,在不明显中找出规则虽然很困难,但却是很必要的。美容人口约为15-55岁的男女。如果美容院针对的是纯青春痘的护理,考虑生活形态、地区等因素后,可以把市场大致规划为15-25岁的女学生和刚踏入社会的青年为主,其他年龄的女性和男士为辅;如果走的是高级美容院路线,顾客群可能要提高到24-55岁的职业女性或高收入的家庭。大致规划出所经营的市场后,才能选择适合的产品和制定收费价位。

 

2、适合的产品和价位

这点和客户群的确定是相连的。经由客户群、营业项目来确定产品、器材和价格,比如说是中低消费的客路,适合以中、低价的产品为主,但不妨配合小部分的高价产品。


收费标准的确定相当重要,除了考虑客路外,也要考虑价格的弹性,像分阶段订价就是一个很好的考虑方向,对越早加入顾客给予优惠;随着发展而提高价钱时,前阶段顾客仍维持原价。差别待遇的方式,可以留住旧顾客、提高顾客忠诚度、增加利润,一举数得,所以价位并不是一成不变的。最好制定一份各类别肌质的美容价目手册,网罗详细资料(疗程内容、使用的仪器类别)、材料类别、用量、工作时间等,然后再加上投资应得的回报率,综合以上订定一套公道价目来,美容价目手册的制订,能使客人更安心,也能显出美容院的水准。


目前美容院收费并没有一定的标准,但大概有两种形态:一种是不论什么样的肌肤和目的,每次疗程都一样,有差别的只是使用材料的牌子、优劣或遇到特别技术时的方法都不一样。另一种是碰到肌肤毛病较多或客人有特别要求时,以取得顾客同意的方式,按情况收费。

 

3、顾客招待、服务流程

流程的设计包括硬体和软体两方面。硬体指空间设计的配合,软体则需要经营者多方设想后排定。例如首先在柜台与顾客沟通,说明方式和解答疑问——再由美容顾问确定顾客问题及需要——换上工作衣服——选择适合材料——操作——最后招待顾客结帐,一项全面优质的美容服务,应包括售后跟进服务,所以最好能在第二天再以电话联络,询问护理后的感觉。

*该内容与素材图片均来自网络,如有侵权,请发邮件至:3362718778@qq.com,立即删除!
觅客小觅
收藏
请使用按键Ctrl+d,收藏该文章!