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开业前的企划 是“有计划经营”和成功发展的一个基石

觅客小觅 · 2018-04-10 开业筹备 浏览量:22

许多人对美容院行业的经营动态非常关切,这不仅是因为美容业是与“美”息息相关的服务产业,还因为它可以为经营者赚取利润,具有广阔的发展前景。为了一展抱负或扩展事业领域,很多人在绞尽脑汁想要经营一家美容院,可是,当他们着手经营时,却发现弊端百出,甚至心目中的种种策略都无法顺利推行。问题到底出在什么地方呢?


有句话:万事开头难,因此开业一炮打响非常重要,所以开业前的企划工作是成功创办美容院的关键。完善的企划工作往往可以修补开业准备的不少漏洞和弊端,然而企划工作的重要性却往往被美容院的经营者所忽略。事实上,美容院经营者学习做开业企划,并设计整套完善的方案,正是“有计划经营”和成功发展的一个基石。

一、了解经营意图与自身条件
企划之始,最主要的是经营意图与自身条件。近年来,随着人们生活水平的提高和消费型态的改变,与“美“有关的心态急剧增加,其经营环境也不断改变。而开设美容院的基本条件变化更大,所以经营者必须站在自己的立场上,以此作为出发点,把开店的意图以及自身所具有的条件整理出来,以便为美容院的经营做出准确定位。美容院的经营者可参考以下这些项目设计企划方案。
1、美容这一行业,经常是话题的焦点,可以说是深具发展潜力,大有可为的行业。
2、美容能被人们所接受,但必须自己有能力,从事才行。
3、投入的资金回收快,至少可以养家糊口,并可以进一步发展。
4、是结婚后停职者再就业时的理想选择。
5、充分考虑与朋友创业或独资经营的利弊所在。
6、从经营场所、店面面积分析,所投入的资金比较低,但经营效益相对较高。很多人凭借自己的资金,就可以开门营业。
7、美容技术培训相对短些。
8、女性再就业的现象达到高潮,内容人口,从业人员,市场占有率增加。
9、增加营业项目,收入预计会增加
10、如果在保养护理方面比较擅长、化妆、减肥、纹眉较弱。可考虑聘请专门人才,并设法进修。
11、加盟连锁经营,是现代美容发展的主流趋势,是很好的一条途径。
以上这些项目都可考虑,每个人因人而异。每个美容院可将具体化,比如说投入多少钱,能有什么样的规模?何时能有回报?技术,理论是否足以独当一面?业界关系,顾客基础是否稳固……诸如此类,条理清楚后,便知道方向与定位在哪里了,也是以后企划的基础。

 

二、亲身观摩其他美容院的优缺点
整理出开店意图和条件后,还要亲身体验市面上其他有影响力的美容院,尤其是那些和自己经营路线相同,定位差不多的美容中心。参观时要扮熟客的角色,观摩那家店的店面设计,经营气氛,收费标准,待客方法以及美容操作过程,体会其优点、缺点、想想自己应该在哪些方面需要改进并加以完善。这些临场观摩的体验都是最好的参考教材。经过这些亲身体验后,大概就会发觉有些情况和自己想象有些不同,譬如说自己的美容师太年轻,或缺乏经验,或技术水准不够,装潢设备投资很多,却达不到期望的效果等。经过多方观察,必须进一步修正并重新确认您开店的目的。

 

三、顾客群体定位
开业前要确定美容院的顾客阶层,然后做适当的市场规划。由于在顾客密集、竞争激烈,众多同性质美容院共存的美容市场上做好市场规划很困难,但却很必要,美容人口的年龄段为15-55岁。

 

四、女性消费角色分析
女性有哪些特征?她们有怎样的愿望?……从下表我们可以看到一系列的问题:
1、女人在婚前单身阶段15—25是“自我” 阶段,生活充满阳光,一切都是美丽的;
2、女人从25—30婚后阶段:是从走出婚礼殿堂的那一刻起,就踏上一条失去自我的不归路。她们美丽的容貌在一天天失色,她们需要在忙碌的婚姻生活中抽出时间来保养自已的肌肤,使美丽常驻。所以这一阶段美白保湿是她们的首选。
3、而25—35生育后的女性更兼有母亲、妻子、儿媳多重角色,自我却所剩无几,是女性一生中负重最大的时期。尤其是产后女性,身心疲惫,几乎全部被掏空,连容貌也被改变,脸上长满了斑点,夫妻生活也开始不协调,处于人生链条中最薄弱的一环。所以这一阶段美白祛斑是她们的首选。
4、30—55的女人,由于工作、家庭生活压力不断加剧,身心的疲惫,身体、容貌在一天天的改变,脸上长满了斑点,夫妻生活不协调,使她们迫切需要--重拾自我,延续自己幸福的婚姻家庭。所以这一时期的女人身体、容貌肌肤保养非常重要,所以这一时期的女人美白祛斑同样是她们的首选。而身体保养、丰胸减肥也是她们的首选。

 

五、护理项目收费标准的确定
护理项目收费标准的确定是相当重要的,除了考虑顾客群外,也要考虑价格的弹性。如对最初消费的顾客给予适当优惠,当随着顾客群的发展而调高护理项目收费后,对这一阶段的顾客还应维持原价。这种差别对待的方式,既可留住老顾客,又可以提高顾客忠诚度及增加利润,可谓一举数得。经营者应根据美容院的实际情况,搜集详细资料,(护理系列、护理名称、疗程内容、使用仪器,材料类别,产品用量、护理时间等),然后再加上投资应得的回报率,制订一套公道的价目表,不仅能使顾客安心消费,也能显出美容院的专业水准。
目前美容院的项目收费没有统一标准,但实际操作中大概有两种情形;一种是不论何种基护和何种护理,目的,其疗程都一样,有差别的是所用产品的品牌,质量或遇到的特别技术时的方法不一样;另一种是碰到肌肤毛病多或客人有特别要求时,按实际情况收费。

 

六、制定标准的顾客服务流程
顾客服务流程的制定包括硬件和软件两方面。硬件指空间设计的配合,软件则要经营者多方设想后排定。如:在柜台与顾客沟通→说明方式和解答疑问→由美容顾问确定问题及需要→换上工作服→选择何种产品→护理操作→招待顾客结帐→售后跟进服务。一般说来,美容院应在服务后第二天以电话联络对方,询问护理后的感觉等情况。

 

七、做好行销工作,
要拟定的计划是设法拉近顾客和美容院之间的距离,并充分利用顾客本身的人际关系。比如说安排免费美容,美容讲座,终端联谊会,产品演示或通过其他优惠活动来回馈顾客。

 

八、其他
美容院经营者在做好上述工作时,还要将地点选择,资金,筹备设计等作为企划中的重点因素进行考虑。


总结众多美容院开业经验,现将其中效果较好的几点归纳如下,仅供参考。
①避免收取高额费用,尤其是经营性项目,收费标准可适当降低。
②加强赠送制度及何种优惠方式,加强护理项目的销售。
③营业方针以“技术”为本。
④创造令人消除紧张情绪,舒适休闲的环境。
⑤除了必要器材外,多考虑选择安全,新式的美容仪器以增加美容院的含金量。
⑥ 可针对某种特定的问题皮肤做专业护理,一次成为美容院的优势项目,增加美容院的知名度。
⑦创造令人毫无拘束感的氛围,例如加强柜台周围的设计,使顾客能围在一起共同讨论。

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