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4招,降低心理疲劳来留住你的美容师

觅客小觅 · 2018-08-01 10:55:10 员工管理 浏览量:88

 

1、生活枯燥,工作时间太长,容易造成美容师心理疲劳,进而使员工在面对问题时难以有一个正确的心态。

因此要扶正员工的心态,就要在适当的时机添置和更换一些摆设。另外,还可以举办一些集体活动,如去KTV唱歌,举办聚餐等。这些活动,可以增加生活情趣,同时也让美容师感受到美容院对她的关怀,因而有利于美容师有一个积极向上的服务心态。

 

2、人是需要赞美的,同样一句话可能表达方式不同,所得到的结果也就不同。
在平常工作中按照用建议代替批评,用宽恕代替责备,尽可能地避免当着其他美容师的面批评,指责美容师。而是先恰当地赞美美容师的工作,然后提出改善的意见和方法,引导美容师认同自己的观点。比如,对于做得合格的员工可以这样说“你做得很好,不过,我相信,你实际上可以做得更好!”这样的话听在美容师耳里,相信起到的作用远比一句“你做得不够好!”更要大。
另外,对于员工之间的摩擦也及时输导,调解;对于美容师与顾客之间的一些心理障碍,也要适时舒解,教会美容师如何进行有效的沟通和建立良好的服务心态。

 

3、不要忽视心理咨询和管理知识培训,这些可以给员工创造自身成长和进步的机会。
美容院可以定期或不定期地举办培训会或交流会,让美容师交流经验,增进专业素质。但是一般的美容院培训都是只围绕学习手法而进行,忽视了美容师心理培训。所以,在日常培训中,不但要讲解接待和服务技巧,还要美容师进行心理咨询,顾客性格分析,商务礼仪等培训课程的学习。创造幽默和轻松的工作氛围,降低美容师的心理疲劳度。

 

4、教美容师学会如何面对挫折,如何解决困难。
这些技能也是衡量一个人心理是否健康的重要标志。心理不健康的人,容易在困难面前感到束手无策,虽然心中偶尔也会产生战胜困难的愿望,但落实到行动时,却又往往以抵触心理对应。而心理健康的人充满自信,他们不仅会对现实情况作一个准确的估计,而且能使自己拥有一种积极面对的心态,通过对现实的分析,看到未来可能出现的最佳结果。当然,在与困难斗争中,他们有时也会产生畏难情绪,但是,强有力的自信心和自制力会使他们克服自卑心理,取得最后的胜利。
美容业的发展不是一帆风顺的,美容师应该树立克服困难的自信心,既要看到目前存在的问题,又要看到无限光明的前景,把每一次遇到的挫折和困难当成成功前的锻炼,这样就会不断成熟起来。

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