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美容院日常沟通话术

觅客小觅 · 2018-09-11 16:45:07 日常管理 浏览量:32

 

①欢迎用语:敬请光临,欢迎光临,请这边……

 

②时令季节性问候语:早上好!晚上好!感谢您冒雨光临

 

③感谢语:谢谢,多谢关照;

 

④应承:是、好

 

⑤离开:对不起,请稍等,失陪一下

 

⑥受催足:非常抱歉,快好了,让您久等了

 

⑦询问:对不起,请问……

 

⑧拒绝:不好意思,真对不起

 

①添麻烦:麻烦您一下,请您(这样)可以吗?

 

②顾客问自己不了解的事情:对不起,请让我去请(负责人)好吗?她又是这方面的专家

 

⑾收款时:谢谢,一共多少元,正好,找您多少元,请过目

 

⑿抱怨时:真对不起,马上办,给您添麻烦了,感谢您的指教

 

⒀要求会面时:欢迎光临,对不起,您是(哪些)?马上去请,现在她不在

 

⒁请坐:请坐,请在这里稍等一下

 

⒂送客:请慢走,走好啊,谢谢光临,欢迎再度光临,再见

 

赞美顾客用语(要求具体客观不过份)

 

①您的鞋子样式很独特;

②看您满面春风,一定有喜事吧;

③原来您没有化妆,化化妆更是美人一个了;

④看样子我应该叫您老师,您身上洋溢着一股儒雅之气呢;

⑤您长得太象×××(名人、明星)要是在大街上我真会认错的;

⑥您的眼睛秋水一样清流澈透明,表时你身心非常健康、纯净;

⑦这是您的小孩吗?长得跟您一样漂亮呢!

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