您好,欢迎来到觅客学院! 全国免费客服热线 4001756880

美容院如何避免赊账?

大美女 · 2018-11-09 16:56:21 顾客管理 浏览量:35

 

“顾客问能不能欠账,我该怎么回复?”


——正常情况下,是不建议顾客赊账的。

有两种做法:

 

一、拒绝

 

当你遇到要欠账的顾客,可事先跟顾客说明:本店概不赊账!

 

从会计学角度上说,有个科目叫坏账准备,美容院应该有这方面的考虑,如果你单是一个销售而言,你只能在失去客户和自掏腰包之间做个平衡了。

 

不过遇到赊账的果断拒绝,宁愿卖别人少挣点,或者就干脆放着,最起码不会亏!

 

二、跟对方讲条件

 

如果顾客还还欠着钱,还要继续欠账,你就让她把上次的欠款还了再说,这条原则不能打破,欠钱也要有额度。

 

这样你也有话说,不能欠两笔吧,小本买卖资金需要周转,给你能赊账的额度也我这最大限度了。我也是尽力了,您也不能让我们店揭不开锅不是。

 

记住,每次欠账都必须要有单据证明!

 

一、如果顾客欠账又该如何要账呢?

 

做生意难免会碰到赊账,处理得当方为好。我们常说欠钱的是大爷,要钱的反而觉得不好意思。不管怎样,我认为人与人之间最起码的信任与尊重是原则性问题。

 

我有个朋友在这方面处理的不错,可以借鉴一下,有些顾客到店消费,欠了不少钱,她打听到XX顾客就在附近的写字楼上班,于是立马开始催帐!

 

跟很多人一样,赊账的人总是会说放心你这几个小钱不会欠你的,到时打到你卡上,相信大部人会把卡号发过去,错了,就算发过去他也会置之不理的,你们信吗?

 

我的朋友直接回她:xx姐,知道你贵人很忙,估计没空跑银行吧,我现在也没事,就等着凑点钱准备明天的进货!我正好在您单位楼下,顺便过去拜访拜访您!

 

一来二去,钱要到了!当然,就这本事并不能保证笔笔赊账都能要到,既然清楚了一类人,下次尽量不赊账给她们。因为对于收不回来的钱,其实就是亏本,要适时止损!

 

最后,每逢年底是要债高峰期,其实错了,越卡在那个时候越要不到,尤其是些陈年旧债,拖的越长要到的可能性越高!所以最好在过年提前两三个月主动出击去讨回欠款,最好做到知己知彼,成功的可能性高些!

 

 

二、如何避免顾客赊账

1、果断拒绝

 

当我们碰到喜欢赊账的顾客的时候,应该事先就让顾客看到,店内不接受赊账的说明。

 

因为从顾客心理来说,如果你提前没有让他看到这个,顾客提出赊账的时候,美容师再拒绝就会伤害到顾客的情面。

 

所以还不如在服务前事先让顾客看到这这一条,而且是针对所有的顾客的原则。

 

如果当顾客已知之后,仍然要求赊账,这个时候美容师要果断地拒绝。

 

2、有理有据,跟对方讲条件

 

大部分的顾客是讲理的,如果对方仍然差我们的钱,还要求继续的欠款。这个时候美容师应该提醒下对方,能否先把之前的欠款还清。

 

在沟通的时候,和对方心平气和的沟通,譬如“XX姐,我们做的是小本生意,也需要资金的周转。给您的赊账额度一定是我最大限度了,否定店里揭不开锅了。

 

 

三、怎么让顾客及时交款?

  • 信用档案。我们都知道,信用卡需要定期的还款,否则会失去信用值。其实美容院也可以借鉴下这个方法,建立一个信用的档案,把顾客分类,然后用信用值来约束顾客。这样我们在催款的时候,也有依据。

 

  • 直截了当。张嘴三分利,形容的并非是唯利是图的生意人,事实上作为美容院的一员,无论你是美容师,还是店长,都应该敢于张嘴,更敢于和顾客直接的沟通。很多时候,我们害怕催款,是因为心里顾虑多,不太好意思开口造成的。与其的被顾客三番两次的用借口推脱,不如我们自己主动的张口催款。

 

  • 优惠奖励。是的,按时地还钱,可以得到美容院的优惠。虽然说欠钱还钱,天经地义。但是如果没有一些辅助的政策,很少有顾客愿意积极还钱的,美容院可以采取“还钱有奖励”的政策,让顾客及时的还钱。
*该内容与素材图片均来自网络,如有侵权,请发邮件至:3270677943@qq.com,立即删除!
大美女
收藏
请使用按键Ctrl+d,收藏该文章!