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美容私人会所是什么? 特点和专业服务

觅客小觅 · 2018-06-29 20:26:34 开业筹备 浏览量:122

美容业出现我国约是20世纪80年代,开始是依附于医院,为医院的一个科室,后来从医院中走出来,和美发结合在一起,称为美容美发。到了90年代后期,美容美发在我国发展迅速,成为非常热门的行业。
私人会所是什么?从企业经营的角度来看,私人会所是专门从事美容美发产品销售,提供各种服务项目和设备,直接为消费者服务的企业,从心理角度来说,“私人会所是出售美丽和梦想的地方”。因此,私人会所不仅能改善人们的外在形象,更重要的是能够满足人们的心理需求,为其带来享受美容服务后的心灵愉悦感受。

 

 

一、私人会所的特点

1、“给人以美”的目的性

私人会所所提供的产品和服务,目的是给人们以“美”的形象,“美”的享受。此外私人会所还提供相关的服务项目,如化妆、形象设计等,无一不追求着“美”这一目的。


2、服务的直接性

私人会所是直接为人们提供产品和服务的,与其他企业不同,它是在同一时间、同一地点为客人提供产品和服务,与客人零距离面对面直接接触,因此,服务人员的形象、举止、言谈和服务态度、服务技术直接影响客人情绪,这对私人会所在服务态度、服务技术上以及人员素质等方面提出了更高更直接的要求。


3、技术性

私人会所为客人提供高超技术和优良服务,除了操作过程中需要一定的工具设备外,主要以手工操作为主,因此,对服务人员的技术要求较高,护肤美容的手法按摩技巧,以及化妆美容,应用化妆品中不同色彩来修饰面部,突出优点,掩饰不足等等,这些都需要很高的技术性。随着社会生活水平的提高,人们的审美观也在不断地发生变化,这就要求美容技术精益求精,推陈出新,增加服务项目,跟上时代步伐。


4、知识综合性

美容美发始于最早的传统技艺,随着时代的进步,科技的发展,传统技艺不断的加以改进、提高创新,新的工具器材不断出现。富有时代审美观念和高超技术的美容师,已不是简单含义的操作工,而是具有高素质、高品位的美的形象代言人。
   私人会所也从原来单一的小作坊发展集皮肤科学、化妆品学、色彩学、美学、营养学相结合,汇面部、身体、整体形象于一体的美容服务体系。对于这一行的从业人员,要求他们掌握的不仅仅是传统的知识,还要求他们的知识结构更趋多样化,如医学、环境学、生物学、美学、物理学、化学等。


5、网点分散性

作为服务性质的私人会所面向整个社会,这就决定了其具有分散性的特点。美容、美发、美体关系到人们的日常生活和切身利益,为了满足客人的生理和心理需求,无论城乡,闹市或小区,都需要不同层次的私人会所,这就要求经营者或投资者将这些网点分散开来。

 

二、私人会所的专业服务

私人会所为客人提供最基本服务的同时,还要营造出满足客人需求的营业气氛,因此私人会所应该考虑客人需求,为客人提供一系列的专业性服务。

1、进行美容知识咨询调查显示:

80%以上的客人不了解或不懂美容知识;52.6%客人希望美容师能提供美容知识。
同时,美容师应通过美容知识咨询服务,树立专业人士的形象。


2、提供安全、安静、舒适的环境

    客人选择私人会所首先关注的是私人会所的环境和气氛。只有环境能达到吸引客人进门的要求,才能让客人产生“享受美容服务”的行为,才会让客人体会到私人会所的产品和技术。


3、为客人提供生活情报

每一位客人均生活在社会环境当中,每个人不仅仅为自己而生活,因此私人会所必须通过自己所从事的本业,连带性提供相关的生活情报,如服饰搭配、快速化妆、家庭理财、家居布置、身体调养、子女教育等。令客人在享受服务的同时,得到更多的有益资讯,产生“超值”的想法,至少要有“花同样钱,还是这家好”的感觉。


4、帮助客人缓解情绪、放松身心

现代人生活节奏加快,生活和工作的压力增加,女性客人尤其如此。因此私人会所在环境、气氛和美容服务上应多下工夫,营造一个让客人“缓解情绪,放松心情”的休闲场所。


5、重塑客人气质与信心

私人会所的许多客人是由于工作或特定需求而来的,同时有些女性客人有自卑心理,因此,私人会所应该深入到客人的内心,通过美容美体,让客人重塑信心,展现其内在气质。


6、提供安全的产品和过硬的技术

产品与技术是私人会所应具备的最基本的要素。在产品的选择上, 不应只注重进货的价格,更应该考虑产品的安全性和过硬的技术,只有好的、安全的产品和过硬的技术,才能让客人满意,并再次光临。

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