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美容师闹情绪的原因有哪些? 如何克服不良情绪?

觅客小觅 · 2018-07-02 14:14:27 员工管理 浏览量:92

 

1、分配不公

要想解决这个问题,首先要搞清楚分配问题到底存不存在“不公”的现象。如果分配机制合理,奖罚分明,一般不会出现这样的问题。由于店长或老板在某些方面出现了偏颇,比如业绩统计不实、有些承诺没有及时兑现等。找到了原因,然后采取公平、公正的解决办法,由分配不公引发的情绪问题就会很容易地解决处理了。

2、店内环境

在顾客稀少时,美容院就会寂寞无声、死气沉沉,从而令人压抑、坐卧不安。只要有一个人欢声笑语,便可打破沉闷的气氛,使整个美容院气氛变得轻松愉快。店长应该是一个“快乐天使”般的人物,能调节气氛活跃气氛,始终控制和营造愉快的院内小环境。如此,美容师就会受到感染,不满或厌烦的情绪就会减少许多。

3、人际关系

店长与美容师之间、美容师和美容师之间发生各种矛盾,也是美容师闹情绪的一个成因。这就需要在平时注重培养宽广的胸怀,多想对方的长处、多反省自己的不足。店长可以进行有效的调解,化解相互之间的矛盾,维护整体队伍的和谐稳定。

4、顾客的因素

美容师为顾客服务过程中,很有可能会遇到一些委屈,不方便和顾客直接理论,但是委屈又没有地方发泄出来。店长就可以找其谈心,认真倾听美容师的倾诉,也可以做美容师的“出气筒”。如此,美容师就实实在在地感受到了温暖,委屈或不满也就消失得无影无踪了。

5、自身的原因

美容师自身的原因有两种情况,应该区别对待:一种是美容师的家庭或其他方面有了不愉快的事,店长就要关心询问一下,帮助出主意想办法,并尽可能地协助解决一些实际问题;另一种就是美容师本身的性格、喜好等因素,也很有可能造成美容师闹情绪,如果美容师所想的有一定的道理,就要因势利导。

 

美容师如何克服不良情绪?

 

一、学会转移目标

当你发现你的情绪不好的时候,要学会转移目标,人们常说旁观者清,当局者迷,当美容师处在这中情绪当中的时候,就会越想越气愤,这个时候,不妨站在窗户前面看一看风景,或者是到室外冷静一下,下班之后去做自己喜欢做的事情,让自己的心情好起来。

二、学会换位思考

如果说美容师在美容院里遭遇到不好的情绪时,要学会将心比心,大家都是出来打工的,不容易,要站在对方的角度上考虑问题,学会冷静理智的处理事情,多想一些对方对你的好和她身上的优点,理智的进行处理。

三、学会合理发泄

当情绪不好的时候,要学会合理的发泄,不然憋在心里,时间久了,会容易生病,可以适当的哭一场,或者是把找自己的好朋友进行倾诉,把自己心中的苦闷发泄出来,最好的最健康的方式,莫非于运动了,通过运动,排汗,可以把心中的积郁发泄出来。这样的话,可以形成一个良性的循环,不会导致不良情绪长期埋在心里的恶性循环现象。

四、学会自嘲

美容师要学会自嘲,自嘲是一种态度,就是让你尝试着抛开一切,对一些事情一笑而过,可以减轻压力,教大家一个方法,如果你生气的时候,不妨拿着镜子看一看,看自己生气的时候是多么滑稽可笑,同时,要告诉自己,生气就是用别人的错误来惩罚自己,这样子的话,你心里就会豁然开朗,心情相信立刻会好起来。

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