您好,欢迎来到觅客学院! 全国免费客服热线 4001756880

美容院顾客档案建立标准 增强顾客信任感

觅客小觅 · 2018-04-26 11:26:28 日常管理 浏览量:738

了解顾客以前曾做何种美容,使用哪类产品,有多少时间等并认真登记,增强顾客信任感。


1、顾客填写美容资料卡;


2、除个人资料项目外,其余了解性项目由美容师和顾客做问答交流并记录


3、在第一眼见到客人时及边与客人交谈时,注意观察客人的皮肤性质,迅速做出大致的判断,同时注意询问顾客是否有过过敏现象,有多少时间没有去做去死皮等。


4、客人到皮肤测试仪前,结合自己的实际经验,帮助顾客检查并分析出皮肤情况,填写资料卡,并与顾客讨论针对她的皮肤类型和问题的保养注意事项,除了科学角度理论分析外,还需谈及到日常生活中的一些细节,就顾客的实际状况,以及从交谈中得知她寻求的帮助方式,提出具针对性、合理化的产品选择使用及护理意见;

*该内容与素材图片均来自网络,如有侵权,请发邮件至:3270677943@qq.com,立即删除!
觅客小觅
收藏
请使用按键Ctrl+d,收藏该文章!