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女子听了不保养要被老公嫌弃美容院广告 13年花30万面目全非

小觅 · 2018-07-04 11:22:03 行业资讯 浏览量:185

当事人:美容过敏让我面目全非

 

 

7月2日下午1点许,上游新闻·重庆晚报慢新闻记者来到璧山区青杠街道与任女士相见。她已经是3个孩子的母亲,老公从事经商,家中经济条件良好,平时主要事情就是带娃做饭。此外,她的交际圈比较窄,除了一些旧友就是在美容院结识的那些工作人员。


别看任女士用着苹果手机,但她对于智能手机的使用并不熟练。记者让她通过微信发坐标时,她起初发成位置共享。她说自己从未在大型商超购买过美容品、妆化品,也不会网购。

48岁的任女士看起来比实际年龄年轻,约莫40岁出头。在她的左脸,隐约可见一些凹陷疤痕。她说这就是今年3月在璧山城区的柔婷美容院进行脸部微雕美容后导致过敏留下的。现在天气一热就阵阵发痒,因怕指甲刮破皮肤,只能用手掌搓一搓止痒。为佐证自己的说法,她向我们出示了当时拍摄的照片,脸部多处位置红肿,只能用面目全非来形容。


任女士说,正是因为那次糟糕的体验,让她醒悟过来——自己13年间陆陆续续花费的30余万元算是白费了,她认为遭到欺骗,如今要讨回自己的损失。经过她的计算,如今她准备找这家柔婷美容院讨回共计10余万元的损失。


其他消费者:美容没得效果,产品价格虚高
现场,与任女士前来维权的,还有五六个自称“上当受骗”的女性消费者。这几名消费者称,这些年来,他们在柔婷美容院的青杠街道店、璧山城区店,共计花费了10余万元。他们认为自己是“受害者”,主要原因有两条:


一是美容没有达到理想效果。今年45岁的刘女士说,这10余年间,自己几乎每周都会去柔婷美容院的青杠街道店洗脸并做一些美白、祛斑项目,但她的脸依然看起来黝黑且有不少色素斑。

 


第二个原因,是认为柔婷美容院的收费太贵。任女士跟柔婷美容院璧山城区店扯皮时,大伙发现了该店的物流发货单,以一款名为蓝海之谜类人胶原蛋白喷雾为例,单据上单价是48元一瓶,但任女士、刘女士等人在此购买的价格均为480元一瓶。

 


需要注意的是,璧山区卫监局执法人员现场指出,无论是生活美容还是医疗美容,都存在个体差异,没有效果、没达到理想效果是无法作为投诉依据的。同时,美容项目、美容产品属于市场自主定价,如果光就价格问题进行投诉,相关部门也不会受理。


据了解,位于青杠街道的柔婷美容院已于去年关闭,部分客户已转移到璧山城区店。随后,刘女士陪同任女士,与执法人员、记者前去璧山城区的柔婷美容院展开调查。


柔婷:承认美容过敏愿意协商处理

 


当天下午3点许,上游新闻·重庆晚报慢新闻记者来到璧山城区的柔婷美容院。该店位于一家服装店的楼上,显得较为隐蔽。店长蔡女士承认,任女士的确在该店进行微雕美容后存在过敏的情况,美容院也愿意承担任女士过敏后的医疗费,但双方争议的焦点是价格——任女士认为自己遭到了欺骗,蔡女士认为任女士漫天要价。任女士之前已找过当地警方和工商部门,但都未能对此事进行协调。当天下午,两人当着记者和执法人员面数次发生口角,但依然没能达成共识。


璧山区卫监局经检查发现,该美容院持有公共场所卫生许可证,经营范围系生活美容方面。对其在清洁卫生方面存在一些不规范的地方,执法人员下达了卫生监督意见书。就美容院给任女士进行微雕美容的仪器,是否属于医疗美容范畴,还将展开进一步调查。


中年妇女感叹:曾经好姐妹,如今似仇人

执法人员调查发现,对柔婷美容院投诉的消费者主要集中在40岁到60岁的中老年妇女,她们和任女士存在以下共同之处:家庭经济状况较好,老公忙于事业,自身朋友圈较窄,文化程度普遍不高。因此,“不保养要被老公嫌弃”“自己不花钱,那是留着给老公情人用”诸如此类的话语对她们极具说服力。
“你们在这家美容院消费了10多年,怎么现在才觉得没效果?”执法人员面对多位投诉者,将这个问题抛了出来。


一个不愿具名的中年妇女表示:“其实我早就发现没得啥子效果了,但美容院说,这是一个逐渐美白祛斑的过程,如果不做更没得效果。我还是抱着很大的希望,觉得总有一天会变好……”


另一位中年女士也告诉记者,自己40余岁时出现了产后绝经的情况,这让她十分慌张。当时,柔婷美容院青杠街道店工作人员告诉她,通过某种仪器按摩后,不仅可以恢复月经,还可以提高性生活质量。于是她交纳了1万余元,然而数年过去,依然没有恢复月经……


刘女士也告诉记者,在大家跟柔婷美容院发生矛盾前,不管在青杠街道店还是璧山城区店,服务绝对算得上十分优良。“时不时会请你吃饭,做完美容还有银耳汤喝,当然更多还是那些‘自己不花钱保养美容,就是留给老公情人花’的话把我们说动了……”而如今,自己意识到被美容院“套路”了,双方关系再也不复往日“好姐妹”一般,而是如同“仇人”一般。

 

 

多位在上述两家柔婷美容院消费过的市民向记者证实,她们在支付美容费用时,大多采取现金支付,对方并不会提供发票收据。在青杠店关闭时,这就成了一笔糊涂账,最后有的服务项目无奈被兑换成了美容产品。


卫监提醒:美容记得签协议索发票
记者从市卫监局获悉,近期我市启动了“卫监督行动2018”专项监督检查行动,在严厉打击各种违法违规行为的同时,也发现了不少市民自身在消费时存在一些问题。


市卫监局相关负责人提醒市民,违法分子往往靠低价、方便、安全等虚假宣传来诱骗爱美市民。在诊疗之前不签署任何协议,不书写任何医疗文书,也不出具发票、收据。这也意味着,一旦出现纠纷扯皮,不仅加大执法部门的取证难度,市民的合法维权也难以保证。


市民需要了解,生活美容机构不能做医疗美容项目,如果生活美容机构有对疾病的疗效宣传,大家不要轻易相信宣传内容,同时可拨打12320进行投诉举报。

 

摘自:上游新闻·重庆晚报慢  新闻记者文翰钟志兵文/图、视频

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