您好,欢迎来到觅客学院! 全国免费客服热线 4001756880

如何维护现有顾客和开发潜在顾客?

觅客小觅 · 2018-08-31 11:01:35 顾客管理 浏览量:104

1、它们是谁?

购买者

使用者

 

2、他们购买什么

他们买什么:金额、品牌、产品特点

他们怎么使用它:用途

 

3、他们在哪里购买?

 

4、他们什么时间购买?

在一年、一月、一周、一天中的什么时间购买

降价时/促销时购买还是以全价购买

 

5、 他们如何做出选择?

参与决策的各方的作用

决策过程

信息来源;购物地点

 

6、他们为什么选择某一产品:顾客价值

功能特性、服务、形象、品牌价值

 

7、他们会再次购买吗?

满意;购买意图

 

8、对营销组合的敏感度

产品

价格

分销

广告

促销

服务

*该内容与素材图片均来自网络,如有侵权,请发邮件至:3362718778@qq.com,立即删除!
觅客小觅
收藏
请使用按键Ctrl+d,收藏该文章!