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美容院落实老顾客转介绍三部曲话术

觅客小觅 · 2018-04-14 销售推广 浏览量:6

第一步:铺垫“我的手法是专业培训过的,已经给上千个客人做过美容了,有许多稳定客人”;“您对我们美容院的印象怎么样?对我们的产品、经营、卫生、环境有什么意见或建议?”(启发式固化)

第二步:阐述“我们院信誉很好,老客人特别多,您如果有朋友做美容不知道哪里好的,想换牌子的,离这里近的或者是皮肤有问题的朋友,下次都可以带过来”;“为了感谢您的引见,我们将送您更多护理”; “我们院经常搞客人沙龙等活动,欢迎您带朋友一起来玩。”

第三步:克服异议
顾 客:“不好意思”。
美容师:我们只想请您把您的亲身体验分享给朋友,让更多人来了解我们美容院的水准,买不买产品,我们都保证一样。
顾 客:“朋友没有经济能力。”
美容师:别担心,朋友买不买没关系,我们只是想做宣传。
顾 客:“朋友没有时间”
美容师:女人最关心的就是自己的皮肤,看到您的变化,她一定特别想尽快来感受一下。
顾 客:“来的人是否会很多,是否来了就能做?”
美容师:可以事先预约,这样可以保证你能快速享受到最满意的服务。

觅客小觅
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