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美容院经营要让服务接地气 制造卖点和增加回头率

觅客小觅 · 2018-07-02 15:54:35 销售推广 浏览量:107

 

一、注重美容院的装修和宣传

顾客光顾美容院一是为了保养,二是为了放松自己,因此美容院的装修要温馨舒适,让顾客能够在这里放松自己,充分享受服务。并且注意门口装修,目的是吸引人来看并适当宣传。总之,只要能把顾客吸引到店内的方法,都可以尝试下。

 

二、陪衬对比法

人无论对价格还是美的心理感觉,都是在比较后才知晓的,而有相同项目、产品、服务的美容院到处都是,要使顾客上门,非得有一些自己特色不可。任何一家美容院只有有自己的特色以后才能迎来客源,因此管理者搞特色的时候应该迎合顾客的需要,注意自己的品牌定位,让顾客自己去对比效果、服务。

 

三、笼络人群中的领导者

好的服务、好的效果都可以稳定顾客,中国人爱跟风,中国人爱跟风,大部分人拿不定主意,一群人中总有一两个自然的领导者,她们的言语就特别有影响力,所以要多刺激她们讲话,她们一旦热情,品评这家美容院不错,效果好,服务好,价格也公道,就会让周围的人加速判断。对这样的顾客要不见山见水的笼络,她们可以帮你带来很多顾客,也会帮你无形中“宣传”。

 

四、敢于做出可以实现的承诺

对于这一点,承诺本身和它是否能够实现都十分重要。如果美容院敢于向顾客承诺,自然会给顾客更多一重体贴、信任和放心,不过承诺的前提一定是商家高度的诚信基础,不轻易承诺,而承诺的则坚定信守,如此,顾客才有“动容”之理,人心需真情换得,而卖家也只能靠比生命还要重要的诚信维系这种承诺关系,才能最终获得顾客的心。

 

五、让增值服务接地气

俗话说,真金不怕火来炼。作为美容院光说为顾客提供增值服务,但在顾客需要时,只是“浮云”,结果给顾客一个不讲信用的印象,这也是导致部分美容院顾客流失的导火索。因此,美容院要说和做达到一致,用实际行动为顾客提供增值性服务,比如:建立良好的客商联谊关系,在分店开业、年庆当天给予祝福,在VIP顾客生日之日给予问候或赠送一些有意思的小礼品等;帮助顾客解决疑问,等等。

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