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美容院中的说话艺术 服务的标准话术

觅客小觅 · 2018-06-29 21:08:37 日常管理 浏览量:73

 

一、“您好!欢迎光临!”

二、“请问您是第一次来我们店吗?欢迎您!麻烦请跟我来(引客入座)”

三、“您好!请问您今天有预约吗(了解客人来意)?我马上为您安排,请跟我来!”

四、“请问您是如何知道我们的店(路过、宴会单、朋友介绍)?欢迎你的到来,请先用点茶水!”

五、“我们店针对第一次来的客人都有一次摸彩赠奖的机会,麻烦你填写这张摸彩卡,您可以现场抽奖。”

“试一试您今天的手气,说不定被您抽到大奖噢!”
“哇,某某恭喜您获得某某奖,这在你下次来可抵用30元现金使用。”
“您的手气真不错!”
“接下来我们为您做一次免费皮肤测试,麻烦您随我来!”

六、“为了更好地了解您的皮肤,我请我们专业顾问帮您做一个免费的皮肤测试,也顺便为您的皮肤做个记录。”
“某某,您平时经常做美容护理吗?”
“某某,您的皮肤看起来错,是不是经常做皮肤护理?”

七、“某某,您看,您的皮肤现在是……,我们美容院有一品牌的产品,可以有效维
护您健康的肌肤,我给您介绍一下,并让您亲自感受一下。”
“某某,您试一下我们这个品牌的产品,很多顾客反映不错,并且介绍很多朋友做这套产品,现在让我给您作一个详细介绍。”“某某,您已经了解了整套的治疗过程,现在就让我们到美容室去放松享受一下!”
“某某,我们院特地设立了更衣室,来,让我帮您将外套收起来,换上美容服。”

八“某某,没关系!您可以回去考虑一下,可能您时间太忙了,等您时间充裕后再让您的皮肤回来享受一下好吗?真的好可惜,今天没有机会为您服务,希望下次能有为您服务的机会,再见,谢谢您今天的光临和对我们的支持,希望能早点再见到您!”

九、“某某,我们护理室在二楼,这边是洗手房,这边是寄物处……”

十、“某某,这套护理一共需要一个小时一刻钟时间!”
  “我们首先清洁工作   调理    去角质   喷雾    按摩   面膜    护肤,过程中您有任何需求,您可随时告诉我。”“护理过程中如果您能够放松好好睡一觉,可以帮助皮肤有效的吸收,我不会打扰您的休息,为了让您回家居护理的手法和重点!再帮您做皮肤检测比较效果。”

十一、“某某,请喝水(花茶),您看现在精神多了……”

十二、“某某,现在我们美容院正在做活动,您现在开个美容护理卡,定期保养皮肤,做护理比单次护理合算得多了。

十三、这是找您的零钱,请点一下,这是您的现金抵用券,请保留好,下次来可用现金使用。(这是给您的小礼物,谢谢!)

十四、谢谢您的光临!记得在家里要做护理噢!下次来的时候可先打个电话来,我帮您预留位子,如有朋友也想做护理,可以带她一起来,有个伴嘛!一路走好!再见!

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