您好,欢迎来到觅客学院! 全国免费客服热线 4001756880

美容师/美容顾问的咨询技巧,怎样能更让顾客接受

觅客小觅 · 2018-08-10 14:21:32 销售推广 浏览量:41

为了正确判断美容咨询所得的资料,并结合专业的美容服务,美容师在从事咨询工作时,皆应使用咨询记录卡,并依此做正确记录,以长期掌握顾客的状况。


美容咨询记录卡

 

记录卡所记录的事项,除顾客姓名、出生日期、身高体重、住址、联系电话等基本资料外,也有必要了解顾客的健康状况和睡眠状况,也可以设置记录顾客记录或喜爱色彩栏,或了解其住宅环境、工作环境、自然环境等;如果是有职业的人,其工作内容及负责的层级,最好也一起记录,若能再记录顾客的饮食生活习惯,则将是一份相当完善翔实的美容咨询记录卡了。

 

美容咨询技术
平时在为顾客做脸部按摩时,不但要知道从皮肤表面即可察觉的症状如痘和斑点,还必须了解该顾客的肤质倾向,详细检测其肤质时,也有必要询问其过去的肌肤状况以及曾经出现哪些肌肤问题。

 

其次,要问顾客来美容院的目的为何?例如是否为了借由肌肤的改善来改变心情的苦闷等心理层面,或是为了解决肌肤的毛病之生理层面,另外也有可能是为了寻求心情的平静,购买化妆品或保健品;或是为了结婚而改变而想要改善肌肤等目的。

*该内容与素材图片均来自网络,如有侵权,请发邮件至:3362718778@qq.com,立即删除!
觅客小觅
收藏
请使用按键Ctrl+d,收藏该文章!