您好,欢迎来到觅客学院! 全国免费客服热线 4001756880

美容师从何判断顾客消费水平 有利于销售的成交

觅客小觅 · 2018-07-03 15:45:09 美容师 浏览量:78

一、观察顾客的外在

通过顾客外在的穿戴情况和随身物品对顾客进行消费潜能进行粗略的评估。要想知道她们是否有钱,第一就看服饰(服装、鞋、帽、袜子、手套、围巾、领带、提包、阳伞、发饰),服饰是女人财富象征的第一标志,所以美容师需要学习认知世界服饰类的奢侈品品牌和腕表品牌。同时还能够从到美容院所乘坐的交通工具,进行一定的判断。开着自己的私家车来美容院的,消费水平一定不会低到哪里去。而坐出租车的顾客也是有能力花钱的主。对于步行来到美容院的顾客则需要更进一步的了解,才能够判断出顾客的消费水平。

 

二、与顾客聊天的技巧

美容师可以在跟顾客聊天过程中提取所需要的信息,比如:平常出门选择什么样的交通工具呢?平常会不会经常晒到太阳呢?平常都去哪里逛街呢?平常都是怎样保养皮肤的……这些问题,本身也是为了更好的了解顾客皮肤问题,从中提取有用信息,从而针对他的消费水平,消费习惯,推荐相应的产品、项目等。在交谈中美容师需要掌握好交谈的度,如果没有把握好很有可能会引起顾客的反感,认为你在套她的话,恶意的对她进行身份评估。因此这也是需要一定的技巧的。

 

三、说案例看反应

在沟通过程中,美容师可以利用对其它顾客的消费案例做阐述,顾客对案的评述、观点,可以成为其消费习惯、能力判断的依据。其实很好理解,就是说一个顾客消费了多少多少,看看这个顾客的反应,女人啊,都爱攀比,你再来一点点,就那么一点点的挑衅的语气(别惹到顾客),你就能知道她的性格和财富了。

 

四、掌握顾客的心理

对于一个美容师,掌握好女人的心理也是十分重要的。女性一般都会对服饰特别敏感,一定的赞美恭维话语,很容易使女性卸下心理隔阂,当然要知道没跟女人都存在一定的虚荣心。所以在同顾客交谈的过程中,可以谈论一些消费者经常出去的场合、消费的场所对顾客的消费习惯和能力进行评估。

*该内容与素材图片均来自网络,如有侵权,请发邮件至:3362718778@qq.com,立即删除!
觅客小觅
收藏
请使用按键Ctrl+d,收藏该文章!