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顾客有顾虑时,美容师如何进行销售? 坦诚告知顾客

觅客小觅 · 2018-07-03 15:35:07 美容师 浏览量:122

 

1、外在形象要给予顾客安全感

销售人员在与顾客见面时要注重个人的衣着打扮,树立良好的外在形象,比如发型、胡子、衣着、皮鞋等要保持干净清爽,给顾客留下美好的印象。要知道,个人的外在形象是赢得顾客信任感的最直接有效的手段,它能够带给我们意想不到的效果。

 

2、凭借专业、能力让顾客放心

美容院院长分享为了让顾客有安全感,我们就必须加强自身的业务能力,使自己变得更专业。专业是质量的保证,对产品了解得越深,对行业理解得越透彻,我们的信誉度和能力也就越高,顾客才能放心地从我们手中购买产品。作为一个销售人员,如果自己对产品都不是很了解,不能够很清楚地解决顾客的问题,顾客又怎么能够对我们满意、放心呢?所以,要做到让顾客有安全感,就必须保证顾客不会对我们的能力产生怀疑。

 

3、给顾客吃定心丸

强有力的保证书是顾客的定心丸,它能够帮助我们与顾客轻松签单。销售人员可以为顾客提供一份可靠的承诺书或者保证书,从而转移顾客的风险,使他们不必担心产品出现问题没办法解决。

 

4、给予顾客经济安全感

给予顾客一定的经济安全感,学会帮顾客做规划,避免顾客对可能造成的损失而担忧,使顾客和公司实现了双赢。

 

5、坦诚告知顾客产品可能存在的风险

销售人员有时候担心把产品介绍得太详细会打消顾客的购买热情,所以总是躲躲闪闪,希望顾客不要去注意产品中的问题。实际上,这样的做法是非常愚蠢的,除非我们想捞一笔就跑。有的产品确实存在一定的风险性,所以,我们一定要跟顾客说明这些风险,切实保证顾客的安全,让顾客感受到:“原来你也在关心我的安全,而不是只想着我的钱。”坦诚告知顾客关于产品的一切,不仅是优点,而且还包括可能出现的问题,并提醒顾客注意,这才是真正高明的销售技巧。

对于顾客害怕上当受骗的心理,销售人员要给予理解,不能一味向顾客强调自己的产品有多么好,而是要拿出切实的质量证明,让顾客放心。

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