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美容院店里只有唯一一位顾客,美容院如何接待

觅客小觅 · 2018-04-16 顾客管理 浏览量:9

美容院并非每天都生意爆满、顾客盈门、工作繁忙。


有时候,美容院只有惟一的一位顾客,生意非常冷清。这时,职员们会感到寂寞无聊。老板在为那位顾客做发型时,职员们一般都围着老板,在一旁观摹学习。如果职员们闲着在一边看杂志而不去老板身边学习,那么,事后老板会批评她们:“我在工作时,为什么不过来学习?”


但是都去围住老板,会令有些顾客不高兴。有的顾客会直言不讳地抗议:


“我讨厌这么多人围着看我。”


顾客来好不容易碰到了清静的机会,结果反而紧张。顾客多时,店里略嫌嘈杂,而只有一位顾客时,店里又显得空荡荡的,顾客不愿意这处时候被众人当做猴子似的围观。


这种情况下,你身为美容院店长,必须做适当的安排,让其中一名职员店在离顾客坐的椅子一步之远的地方,为了一道程序做准备;另一名职员则站在接待处,以便有顾客进门的迅速上前领客人入座。总之,全体职员不要集中在一个地方,应适当地分散。


安排一名接待员,在客人进门后立即接待她,这样也不会造成一个顾客被围观的感觉。

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