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美容院如何稳定美容师 避免因人才流失造成太多的损失

觅客小觅 · 2018-07-02 15:25:56 员工管理 浏览量:206

一、建立以人为本的企业文化
几乎所有的美容化妆品公司都尝过骨干人员出走的苦头,他们要么另立门户,要么成了竞争对手,法人干将。当然,人才不可能绝对不流失,但是,怎样把自己原有的人才资源流失减少到最少程度,使人才总量入大于出,这对于每一个老板来说,都是及其严重的问题。

谈及管理,绝大多数老板首先想到的是制定严格而缜密的规章制度,诸如迟到扣罚款,吃回扣走人,业务多奖励等等,不行的话再搞一次军训。这样做确实能起到一定的作用。外资企业初入大陆时,用的也是这种管理模式。


但问题是,这样的管理并不能阻止人才流失。许多老板为避免因人才流失造成太多的损失,拼命地将那些核心工作抓在自己手里,忙起来恨不得有三头六臂,这样,业务规模稍一拓展,便难以招架。


真正的管理,不是管住这些人,而是将有才能的人“集结”在一起,以共同的价值观,沟通追求为基础,加强原动力和凝聚力。规章制度只是起引导作用,或约束作用,把握价值观才是公司领导带人最重要的工作与气势,这一切的综合就是企业文化。


强势企业文化大致有这些内容:企业内部所有人员都有基本相同的价值观,如认为自己和自己的工作是“最好”或一定能成为“最好”;作为“人”的重要性;拼命争取最好的工作结果;大多数员工都是优秀人员、都是探索者,并且甘愿给不断探索的失败者以支持;对经济增长和取得的礼仪有明确的信念与认识等。


强势企业文化一旦塑造成功,每一个成员都会尽职尽责,甚至超职超责。在不同时间、不同地点、不同环境下,大多数成员的言行,都会惊人地相似,甚至处理突发事件时,他们处理问题的方法同老总的想法出人意料地一致。最难得的是,企业文化使原来的那些静态的东西,变成了动态的东西,能充分地将团队的整体潜力调动起来,在顺利时走得更快更稳,一定是市场环境发生变化,能迅速调整结构,尽快做出应对。


总之,企业就如同一个国家,一个家庭或一个人,表面上看都差不多,当认真接触之后,才知道根本不一样。一个要立志建设一流企业的老总,没有强大的企业文化做支撑,很难想象他如何去实现自己的理想。这正如一个民族,如果没有独特的文化、宗教世代传承,迟早会被“吃掉”或自生自灭。

 

二、美容院人才流失的原因及解决方法
曾几何时,跳槽之风汹涌吹至美容界,对整个事业体制而言无疑成为业界的头号杀手。人才外流,如同资金流失。是哪些因素造成美容师纷纷出走?有哪些方法,可以留住顾客的心?相信这是美容业经营者最为关心的问题。


1、人才流失的原因
① 福利不佳,无保障:美容师属专业人才,但相对的工作,有时并未获得相应的回报。美容师的待遇少有调薪、年终奖金等制度,且多半无劳保,在劳资意识抬头的今天,难怪美容师会跳槽。


② 生活枯燥,工作时间过长:据统计,美容师平均一天工作约8~10小时,月休2~4天,而人体以一天工作8小时为适。美容工作大多一成不变,终日在美容室内打转,在单调中面对冗长的时间,就更让美容师感到度日如年,而急于跳槽。


③ 工作环境不佳,无升迁机会:一般公司注重门面,环境的装饰,并未激励自身或优秀员工,而予以升职调任。反而模式却经常与茶水、洗刷、蒸烫为伍,几乎无升迁机会;想突破,只有另起炉灶。
④ 认为创业容易:眼见店内的顾客络绎不绝,在“宁为鸡首,不为牛后”的心态下,不少美容师也想另立门户。


⑤ 人际关系不佳:亲兄弟,有时也起争执,更何况是朋友、同事,在同一工作环境下,合作的关系固然亲密,然而为了一己之利而与人僵持不下,也是屡见不鲜的。同事不和也是造成人员流失的重要原因。


⑥ 美容同业挖墙角
角逐在金钱的游戏中,人往往沦为被操纵者,同业之间有时为了扩大声势,会运用各种手段互相挖墙角,美容师就顺理成章成了流动人口。


⑦ 无合约牵制:少了一纸合约,许多人就朝秦暮楚,心有旁鷔。若有约在身,至少能降低任意流动的意愿。


⑧ 工作缺乏挑战性:一般美容师的年龄多半在20~30岁之间,每天面对不同的人却要说相似的话,当他们熟悉工作的技巧之后,往往希望接受新的挑战,对他们来说太过轻易的工作,反而不值得留恋了。


⑨ 职业倦怠,弹性疲乏:在讲求多变的今日,许多人耐不住单调的模式,再加上没有在职训练的技术充电,美容师容易有求去之念。这种意识的力量,并非金钱能左右。


⑩ 追求自我突破
一个人所学毕竟有限,当他发现变不出新的样式,而继续留下来学不到新技术时,便会考虑另谋发展,以求突破。


综观当前美容界人才流失之弊端,业者当进行规划、整顿,以慰留人才,舒解其心结!

 

三、遏止人才流失的方法


1、真诚与关怀
精诚所致,金石为开,人之相处尤重坦诚,现今个人主义浓重,人与人之间的疏离感更为明显。许多美容师为了工作而远离家乡,若老板能给予生活上和工作上的指导,注重其情绪变化,适时辅导他们。则容易建立员工以店为家的共识,增加内部和谐气氛。


2、加强福利设施
工资是工作的回馈,合理的待遇能增加工作的热忱,而节庆的赠礼,有时也颇能温暖员工的心。若能申请劳动保险,或按年资核发年终奖金,或招待资深员工参加旅游,无疑更能稳定美容师留任的意愿。

3、完善的奖励制度
对于美容师的工作予以考核,依能力表现给予精神上或物质上的鼓励,这是直接激励工作士气的方法之一。受奖者会因此而有“被肯定、被重视”的感觉,对工作自然不敢掉以轻心。其他员工,也会因此而受到促动,不断完善自己。而其中重要的是奖励制度要公平、明确。

4、实施在职培训
定期或不定期举办美容发表会专题讨论,能让美容师汲取新知,交换工作经验,对于增进专业素养,有相当的帮助,在技术运用上可做良性的循环。

5、允许员工持股
大多数的员工,不论年资深浅,都有为人做嫁衣的感觉。不论是否独当一面,而终究觉得受制于人,认为成就与荣耀属于老板。即使待遇优厚,但在心态上仍觉得只是过路客。因此。老板若能将一部分股权转让给员工持握,必然会唤回美容师成风而去的心。


6、合理的休假制度
美容业和一般的上班族相比较,工作时数有过之而无不及,一般的节假日,往往是美容业做繁忙的时刻,员工休假只能以轮休的方式进行,这常对美容师的社交活动造成不便。因此适度地调配人才,以求实效,让美容师能获得合理的身心调适,必能在面对顾客时神采奕奕。


7、储备干部
未雨绸缪一直是智者的策略,许多突发事件也非常人所能把握,平常在美容院预留几名实习生,让他们在工作中学习,采取渐进的方式熟悉所有运作。通常实习生待遇不高,不至于对老板造成压力,而一旦面临人员不够的情况,这些储备人员,即能发挥替补的功能。


8、增加生活情趣
生活是一种艺术,在工作中伴随一些音乐,偶尔更换一些摆设,添置一些花草装饰或邀约员工一同逛街、购物、喝茶、看电影,甚至为员工庆生日、举办聚餐、联欢等活动,以丰富员工的心灵世界,从而减少员工对工作的乏味感。


9、完整的合约
合约在经济社会中,扮演着“承诺”的角色,雇主双方若能制定合理的互相关系,并订为彼此遵守之契约,则对雇主双方都是一种保障。在了解人才流失的因素后,只要经营者能够找准病因,对症下药,自然可以坐拥众将,高枕无忧了。

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