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美容院员工工作守则参考 有利于服务更完善

觅客小觅 · 2018-06-13 10:34:53 员工管理 浏览量:26

 

1.早班人员必须提早15分钟上岗,保持最佳仪容仪表;

2.服务时,应亲切有礼,面带笑容、动作轻柔,服务态度认真,不得与他人谈笑,大声呼喊、喧哗;

3.服务客人时,要有敬业精神,且随时注意客人的需求,不得以个人的情绪影响工作,随时保持顾客至上的服务观念,如发现礼貌不周,与顾客争辨或有顾客投诉,按公司规定进行处罚;

4.工作中所使用的物品、产品、仪器、用后应归还原处,随时保持工作场所的整洁;

5.凡事都有以公司利益整体着想,同事之间一视同仁,互助互爱,不得相互攻击;

6.严守工作时间,不得擅自离开工作岗位,接听私人电话不能超过3分钟;

7.在职期间,不昨擅自旷工,违者按每天200元扣罚,超过3天作自动辞职处理,当月的薪金、各项提成及技能培训费一律不给予发还;

8.服从上级主管分配,确实做好份内工作,如有不同意见及提议,应以最佳的方法如实反映,禁止恶意伤人,毁谤同事;

9.预约表只能由收银及主管填写,如客人直接找美容师预约,美容师要告之主管并在填写时写客人全名及电话,有助于主管跟踪了解;

10.员工对美容院内部有意见或其它问题,应向管理中心或写信给老板反应,美容师绝不能在院内互相谈论或外人讲,发现即时扣500元或革职。

11.工作时间不得在店内吃零食,工作餐应在指定在地方进食,食后应立即去除口味及即时补妆。

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