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美容师,客户为什么不想接你电话?

觅客小觅 · 2018-07-03 12:28:00 美容师 浏览量:73

 

1、无法激起客户的兴趣

很多美容师每次打电话给客户时,开口闭口都谈买卖的问题。客户不是美容师,不像我们整天都在考虑问题,所做的所想的都跟生意有关。
客户虽然也会考虑,但是他更可能会考虑自己的生意,考虑家人,考虑去哪里旅游等等。而我们打电话给他们时,只询问了我们自己感兴趣的问题,却不去关心客户所关心的问题,自然是难以激起客户的交谈兴趣的。

 

2、给客户带来压力和烦恼

就像前面半夜里打电话给客户的案例一样,美容师在打电话给客户时,总是爱追问客户考虑得怎么样,客户在面对这样的问题时,是很难回答的。
这就如同在谈恋爱时,总是追问女朋友愿意不愿意嫁给你一样,你追问的越急,她就越不知道如何回答你,这会给对方造成很大的心理压力。美容师中也是这样,刚开始的时候,客户还会敷衍一下你,最后,被你问烦了,干脆直接来一句“没考虑好”。

 

3、没给客户带来实际利益

人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力。大家都很忙,打电话一定要在5秒内说出重点。

 

4、打电话的时间不对

在客户开会的时候,忙着工作的时候,正吃饭的时候,午休或周末睡懒觉的时候,或者心情很不好的时候,你刚好打电话过去了,客户心里肯定不爽,就别指望你能把话说完啦。

 

5、你的电话没创意

每次开头都是先做自我介绍,然后再询问考虑得怎么样,从来没有改变一下说话的方式和内容,你打了几次电话之后,客户已经熟悉了你说话的套路。
你刚说完上半句,他就知道你下半句要说什么了,总是没有什么新鲜的或有用的信息提供给他,他能乐意接你的电话吗?换了你,接到这样的电话,你也不会乐意的。那么,如何才能让客户乐意接听美容师的电话呢?

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