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美容院为何走不出“圈钱”的怪圈

觅客小觅 · 2018-08-07 10:43:13 销售推广 浏览量:49

为何美容院走不出“圈钱”的怪圈呢?

 

 

 

一名业内人士这样说:“美容,是一个没有标准的东西。对于今天是不是比昨天美,很难有客观的评价。如果一个美容院根本没有正规美容院所应具备的硬件条件,没有真正的治疗设备,没有专业的美容师,没有核心技术和产品,那么它从起点上就决定了只能走‘圈人’的低端路线。”

如今美容院鳞次栉比,且多是以“卖产品,送服务”的方式进行经营,在服务项目都不够周全、细致的前提下,为揽住顾客,便开始层层压价,将价格“砸”得很低。思维模式进入了怪圈,服务质量就更无法得到提升,甚至没有一个底线来做保证,长期这样下去美容院只能靠不断地“圈人”取胜。于是,便有了惯用的营销手段——办卡,认为有了“卡”就有了“留”住顾客的理由。

我们要明确一点:顾客是美容院赖以生存的唯一依据。美容院做为美容品终端的服务场合,其主要功能是为顾客提供改善外在形象的一种服务,但更重要的是在于为顾客提供一种心理上的满足,以及在享受服务过后的愉悦,只有做到了这一点,才能达到我们的最高目标:经营者与顾客“双赢”。

当美容院与顾客的交易结束,也并不意味着与顾客关系的结束。在服务后还需与顾客保持联系,以确保她们的满足感得以持续,也就是说,感情是维系美容院与顾客长期关系的重要方式。简单的日常拜访、节日问候或是一束鲜花都会使顾客为之感动,也只有与顾客保持一种轻松无碍的交流,真正了解和把握顾客内心的需求,才有可能为来年的继续服务打下良好的基础。

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