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如何培训新美容师?四步走

觅客小觅 · 2018-09-03 10:23:16 员工管理 浏览量:74

 

第一步:消除新人的紧张心理

初入美容院,新员工会产生高度紧张的情绪,生怕做错了什么。如果管理者也板着脸的话,那新员工就会变得更紧张,结果是越紧张越出错,越出错越紧张。面对这种局面,管理者可以先找一两个轻松的话题,打消新人的紧张心理,只要新员工的心理变得轻松,培训也就成功了一半。

 

第二步:解说和示范

将工作内容、要点、四周环境逐一说明,等新人大致有印象后,管理者或培训人员可以实际操作一遍,做现场示范解说,做示范的主要目的是让新人在脑海里有些印象。此外:
(1)应重点说明安全装置操作方法。
(2)尽量使用通俗易懂的语言,如新人有疑问时,要解答清楚。
(3)必要时多次示范。

 

第三步:一起做和单独做

示范完一步,就让新人跟着重复做一步,每一小步的结果都进行比较。如果当中出差错,要说明原因在哪。反复进行数次之后,就可以单独让新人试做一遍。此时,管理者或培训人员要站在一旁观察,以防失误。此外:
每做对一小步,都应立即口头表扬,消除对方紧张心理和增强信心。
关键的地方让其口头复核一遍,看是否记住。
培训人在旁观察时动口不动手,让新人自行修正到完善为止。

 

第四步:确认和创新

①看新人实际操作是否符合《标准美容美发技术》的要求?
②能否一个人独立工作?
③有无其他偏离各种规定的行为?
新人能够独立工作后,管理者或培训人员要对最终操作结果反复确认,直到可“出师”为止。传授新人技能后还不能算功德圆满,还要鼓励新人大胆创新,勇于改革,新人新视点,必将令技术创新走上新台阶。

有的店长害怕新人超过自己,在教导新人时保留一两手“绝活”,不情愿授予,关键部分还需要自己动手才行,这样就会导致始终无人能够接替自己的工作,新人也没有升迁的机会。时间久了,员工就会因为没有晋升空间而选择离开,同时也让美容院失去了一名得力员工。

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